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Bien gérer son projet web en 6 étapes

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Community manager ou chef de projet, nous aurons tous à gérer à un moment ou à un autre un projet web dans notre carrière professionnelle. Il est donc essentiel de savoir comment bien gérer un projet pour le mener à bien. Projet web : les 6 étapes essentielles Sur internet comme dans les autres domaines, un projet doit reposer sur une méthodologie structurée. Une…

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Entretenir une bonne relation avec ses clients ? C’est possible !

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Aujourd’hui, la relation d’une entreprise avec vos clients ou prospects est devenue une véritable clef de succès pour vous ! Sachez que cette relation client est possible grâce à l’alliage du marketing relationnel et du bon CRM de votre entreprise. Le marketing relationnel a pour but d’établir un lien entre vous et vos clients, puis d’entretenir une bonne entente entre vous. Pour cela, aidez-vous…

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Renforcer l’expérience client via le multicanal

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Ce mardi 24 septembre 2014, j’ai eu la chance d’assister à une conférence de Cylande (créateur, éditeur et intégrateur de logiciels pour la distribution) sur le sujet : « Renforcer l’expérience client grâce à une solution retail omnicanal : un CRM opérationnel au service d’une stratégie efficace ». L’expérience client : définition L’enjeu est d’aider les entreprises de la distribution (grande distribution ou commerce…

Catégories Non classé, Réseaux sociaux

Comment augmenter ses performances sur les réseaux sociaux ?

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A l’occasion de notre semaine de cours sur les réseaux sociaux, je vous propose de revenir sur une conférence que j’ai pu suivre lors du salon du e-commerce en septembre dernier. Cette conférence, présenté par Simon Robic de la société Bringr , détaille les étapes de la réalisation d’une campagne marketing efficace sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, 86% des internautes sont inscrits sur au…