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Les enjeux des avis en ligne


Les avis clients en ligne sont devenus la règle ces dernières années tandis que les sites internet sans avis de consommateurs l’exception. Mais comment expliquer l’intérêt porté à cette donnée, si précieuse au yeux des entreprises ? Par Adel H.Temps de lecture : 1 min. Découvrez la réponse à l’aide de notre infographie illustrant les enjeux des avis en ligne en cliquant ici.

Il y a beaucoup d’expressions à la mode dans la sphère du marketing digital, mais les deux plus importantes concernent l’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX). Malgré le fait que la CX et l’UX soient différentes et uniques, elles doivent être associées pour le succès de l’entreprise. Expérience utilisateur L’expérience utilisateur aborde l’interaction des consommateurs avec un produit, un site web ou une…