Les médias sociaux, mais qu’est-ce que c’est ? Plus communément appelés réseaux sociaux, ils sont des réseaux sur l’internet que l’on voit apparaître et se développer à vitesse folle depuis la création de Facebook en 2004 à l’université d’Harvard. Même si Facebook n’est pas le premier réseau social à proprement parler, on peut dire qu’il est le déclencheur de ce développement. Généralités sur le…

Si vous passez un peu de temps sur Youtube et que vous lisez les commentaires outre les fameux haters, il y aussi les internautes obsédés par l’argent. Leurs phrases favorites :  » Rends l’argent aux abonnées », « Combien tu gagnes par vidéo ? »,  » Il y a un placement de produits, c’est sûr ». C’est cette dernière phrase qui va nous intéresser dans cet article. Qu’est…

Quand on est community manager il y a un moment que l’on déteste particulièrement : c’est la gestion de crise. Gérer une crise en tant que community manager ne peut relever de la science exacte. C’est pourquoi il vaut mieux abandonner tout ce qui peut être guidelines précises, car il ne peut y en avoir. Néanmoins il existe des bons exemples et des best…

Community manager ou chef de projet, nous aurons tous à gérer à un moment ou à un autre un projet web dans notre carrière professionnelle. Il est donc essentiel de savoir comment bien gérer un projet pour le mener à bien. Projet web : les 6 étapes essentielles Sur internet comme dans les autres domaines, un projet doit reposer sur une méthodologie structurée. Une…

Aujourd’hui, la relation d’une entreprise avec vos clients ou prospects est devenue une véritable clef de succès pour vous ! Sachez que cette relation client est possible grâce à l’alliage du marketing relationnel et du bon CRM de votre entreprise. Le marketing relationnel a pour but d’établir un lien entre vous et vos clients, puis d’entretenir une bonne entente entre vous. Pour cela, aidez-vous…

Ce mardi 24 septembre 2014, j’ai eu la chance d’assister à une conférence de Cylande (créateur, éditeur et intégrateur de logiciels pour la distribution) sur le sujet : « Renforcer l’expérience client grâce à une solution retail omnicanal : un CRM opérationnel au service d’une stratégie efficace ». L’expérience client : définition L’enjeu est d’aider les entreprises de la distribution (grande distribution ou commerce…

A l’occasion de notre semaine de cours sur les réseaux sociaux, je vous propose de revenir sur une conférence que j’ai pu suivre lors du salon du e-commerce en septembre dernier. Cette conférence, présenté par Simon Robic de la société Bringr , détaille les étapes de la réalisation d’une campagne marketing efficace sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, 86% des internautes sont inscrits sur au…

Face à une économie de plus en plus morose, de nouveaux usages apparaissent. C’est dans cette optique que s’est développée l’économie du partage. Le désarroi de l’économie actuelle En France, nous sommes de plus en plus innovants, modernes, exigeants, productifs, dynamiques. Et pourtant notre économie ne cesse de s’essouffler. De manière générale, la population n’a plus confiance en ses représentants, les consommateurs se recentrent…