Comme nous le savons, acquérir un nouveau client revient plus cher pour une entreprise que de fideliser ses propres clients. De ce fait, la stratégie de fidélisation devient donc un enjeu majeur dans tous les marchés concurrentiels. D’autant qu’environ 80% du chiffre d’affaire est apporté par environ 20% des clients…

Les stratégies cross-canal : définition Comme son nom l’indique, les stratégies cross-canal sont des stratégies de distribution des produits via plusieurs canaux. Au cours des dernières années, ces stratégies ont joué un rôle significatif dans l’amélioration du service client mais également à la réduction des coûts concernant l’acheminement des produits du lieu de production jusqu’au lieu de distribution finale. Evolution des stratégies cross-canal Les…

Aujourd’hui la gestion de projet n’est plus l’espace des seules grandes entreprises de l’industrie. Elle concerne dorénavant de nombreuses entreprises quelque soit sa taille et son secteur d’activité. La démarche gestion de projet permet de répondre aux exigences de compétitivité des entreprises et s’adapter aux évolutions du marché dans un environnement aussi complexe qu’incertain.

De plus en plus de sites web se disent « responsive design ». Mais de quoi s’agit-il ? Explications. L’avènement des smartphones, l’utilisation de plus en plus importante des tablettes y sont pour quelque chose. Parler de design responsive, c’est en réalité faire en sorte que l’interface du site web soit optimisée pour un affichage sur tous les écrans (ordinateur, tablette, smartphone).

Avec le développement des nouvelles technologies, un nouvel aspect du marketing s’est développé : le marketing multi canal. Les profondes mutations technologiques ont modifié les rapports entre les marques et les individus et bouleversent le marketing traditionnel. L’abondance d’informations et le développement des canaux relationnels rendent la relation client totalement différente de ce qu’elle était il y a encore 10 ans. Aujourd’hui, ce n’est plus…

Conscients que l’accélération du numérique, Internet et le comportement des téléspectateurs et en particulier des jeunes téléspectateurs peuvent précipiter la « cannibalisation » de la télévision, les acteurs de télévision traditionnels ont décidé de faire du Web et de la convergence numérique un atout essentiel pour leur bon développement. Voici quelques points pour éclaircir ce phénomène :

Cross-canal ? De l’ordinateur portable à la tablette en passant par nos consoles de jeux, télévisions connectés et notre Smartphone, nous sommes aujourd’hui constamment connectés à nos appareils. Et les entreprises l’ont bien compris. C’est pour cette raison que la majorité d’entre elles ont mis en place une stratégie de marketing cross-canal. Voici 4 conseils clés pour tirer le meilleur parti du marketing cross-canal.