Il y a beaucoup d’expressions à la mode dans la sphère du marketing digital, mais les deux plus importantes concernent l’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX). Malgré le fait que la CX et l’UX soient différentes et uniques, elles doivent être associées pour le succès de l’entreprise. Expérience utilisateur L’expérience utilisateur aborde l’interaction des consommateurs avec un produit, un site web ou une…

Nous avons tous déjà entendu parler des méthodes agiles, ou bien de la méthode agile (parce que, oui, il y en a plusieurs !). Par certains considérée comme une nouvelle méthodologie « à la mode », d’autres y voient un futur managérial proche, spécialement dans le management des projets IT pour lesquels la méthode est déjà souvent utilisée. Bien plus qu’une remise en question des modèles organisationnels…

Créé il y a plus de 45 ans par Ray Tomlinson, l’e-mailing a su se faire sa place aussi bien dans les domaines privés que publics, générant d’ailleurs le plus fort ROI de tous les canaux marketing (environ 246% pour les entreprises de taille moyenne).   En Octobre dernier, Return Path (le fournisseur mondial de solutions puisant ses sources dans les données) publiait un…

Un site internet accessible signifie que son contenu est exploitable par n’importe quel utilisateur, dans n’importe quelle situation, et avec n’importe quel matériel. L’utilisateur doit pouvoir seul accéder au contenu, l’appréhender et le comprendre. D’après Armory Altinier : « Paradoxalement, l’accessibilité du Web semble peu accessible, alors qu’elle concerne tout le monde ». Il est vrai que très peu de site e-commerce se sentent concernés par cette…

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Responsive design ou site mobile ?


C’est la question que se posent certaines entreprises lors d’une création ou une refonte de site internet. Selon Médiamétrie, en 2014, 38% du trafic web était généré par mobile ou tablette. La question de savoir si un site doit être consultable sur mobile ne se pose donc même pas ; la question est en revanche de savoir si l’entreprise doit avoir un site responsive ou…

La relation client digital a beaucoup évoluée au fil des années, au départ par une démarche d’attente avec le mail, et en étant de plus en plus proactives, les marques ne cessent d’évoluer avec les usages de leurs clients. Revenons en arrière, il n’y a pas si longtemps. La relation client digitale consistait uniquement en une démarche d’attente, par le mail, les formulaires de…

La newsletter est l’un des éléments clés de la stratégie de fidélisation du client. Elle est aussi un moyen d’entretenir une relation particulière avec les clients, car elle permet souvent d’aborder d’autres thèmes que les simples mails commerciaux. Qu’est ce qu’une newsletter ? Une newsletter est un mail envoyé de manière récurrente, généralement une fois par mois, à des abonnés. Elle traite des nouveautés de…

Et si la rue n’était pas pour les marques le meilleur endroit pour s’exprimer finalement ? L’avènement du digital et des réseaux sociaux est bien là mais il ne faudrait pas pour autant déserter le monde réel, bien au contraire. La rue offre un espace inattendu et imprévisible aux entreprises pour surprendre et séduire le public. Et elles doivent en profiter !   Avec le street…

  Face à l’essoufflement de certaines techniques de marketing classiques les entreprises cherchent de nouveaux leviers d’action. Parmi eux on trouve l’advergame qui rentre dans le cadre d’une stratégie de brand content. Advergame : le marketing par le jeu   L’advergame est un jeu vidéo dont le but est de promouvoir une marque. Le jeu est censé mettre en scène l’univers de la marque ou…

« Que diriez-vous si je vous disais que nous pouvons nous retrouver sur la même page Internet au même moment et pourtant recevoir une publicité différente ? »             L’idée énoncée ci-dessus n’est autre que le résultat du RTB « Real Time Bidding », une technologie élaborée d’enchères en temps réel qui offre aux annonceurs les plus offrants la capacité de délivrer une impression publicitaire à une audience ciblée.…