Les inactifs emails, les optouts, les non-renseignés en données de contact, … Tout cela constitue dans les bases de données CRM des individus non-adressables qui vous privent alors d’un potentiel d’audience pour vos communications. Cet article vous expliquera comment déjouer cette fatalité grâce à au processus de data-onboarding. Vos activités online et offline vous permettent de disposer d’une riche base de données CRM et…

Dans le cadre de la gestion de la relation client, la phase de rupture correspond à l’étape critique par laquelle un client tend à s’éloigner de la marque. Est-ce vraiment une fatalité ? Pas toujours, et c’est pourquoi certaines entreprises commencent à s’intéresser au potentiel inexploité de leur base dormante pour générer des revenus additionnels et tenter de réengager le client auprès de la marque.…

Avec la multiplication des Adblockers, il devient difficile de communiquer avec ses clients de la même manière que par le passé. Découvrez ici comment s’adapter à cette nouvelle situation. Au cours des 50 dernières années, la relation des consommateurs aux entreprises a beaucoup changée ; si dans les années 1950 elle était basée sur la fidélité et la confiance, elle est mise à mal par…

Envie de partager votre passion dans un blog, envie de vous prendre pour le « Laurent Delahousse du Web » ou encore de rédiger du « content marketing » pour améliorer la visibilité de votre marque ? Cette infographie est pour vous ! Mais tous doux, avant de recueillir ces secrets qui feront de vous un AS de la rédaction Web, voici quelques conseils : Conseil n°1 :…

Les objets connectés sont au cœur de notre vie quotidienne et évoluent sans cesse. On devrait en compter 6 milliards d’ici 2018 et 30 par foyer d’ici 2025. Ces objets sont de véritables mines de données qui permettent d’en savoir toujours plus sur les habitudes et comportements des consommateurs. Ainsi, pour collecter au mieux l’ensemble des données et pour en tirer les meilleures analyses…

Par une longue soirée hivernale, vous finissez enfin cet article présent sur votre to-do list depuis si longtemps. Cet article, long et documenté, sur le Big Data et son utilisation dans la sphère politique, se doit néanmoins d’ attirer le lecteur et de faire naître en lui l’envie de le lire. Pour illustrer votre œuvre, vous partez à la recherche d’illustrations sur Google Images,…

Bien que parfois mal connue, l’API, de plus en plus utilisée, se place parmi les incontournables de demain. A.P.I, kézako ? Si vous n’avez jamais entendu parler de ce terme alors que vous travaillez dans le secteur du numérique, il serait fortement conseillé de s’y intéresser ! En effet, l’Application Programming Interface – en français Interface de Programmation Applicative – est un outil permettant d’accéder…

Il y a beaucoup d’expressions à la mode dans la sphère du marketing digital, mais les deux plus importantes concernent l’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX). Malgré le fait que la CX et l’UX soient différentes et uniques, elles doivent être associées pour le succès de l’entreprise. Expérience utilisateur L’expérience utilisateur aborde l’interaction des consommateurs avec un produit, un site web ou une…

Nous avons tous déjà entendu parler des méthodes agiles, ou bien de la méthode agile (parce que, oui, il y en a plusieurs !). Par certains considérée comme une nouvelle méthodologie « à la mode », d’autres y voient un futur managérial proche, spécialement dans le management des projets IT pour lesquels la méthode est déjà souvent utilisée. Bien plus qu’une remise en question des modèles organisationnels…

Créé il y a plus de 45 ans par Ray Tomlinson, l’e-mailing a su se faire sa place aussi bien dans les domaines privés que publics, générant d’ailleurs le plus fort ROI de tous les canaux marketing (environ 246% pour les entreprises de taille moyenne).   En Octobre dernier, Return Path (le fournisseur mondial de solutions puisant ses sources dans les données) publiait un…