Quels peuvent bien être les avantages de ce nouveau chatbot BeautyBot qui s’est installé dans nos discussions Facebook pendant les fêtes de Noël ? Messagerie instantanée, conseil en temps réel sur Facebook avec le BeautyBot by Sephora Qui n’a jamais rêvé d’avoir un conseiller à domicile ? Avec son chatbot intelligent lancé pour les fêtes de Noël, Sephora offre la possibilité à ses clients en manque…

Avec quasiment 75% des entreprises qui utilisent désormais des logiciels open sources ( dont Facebook, Google, ou encore Microsoft), le phénomène s’est rapidement intensifié ces dernières années ! La montée de l’open source Vous n’auriez pas ouvert cet article il y a quelques années ? Rassurez vous, la plupart des entreprises non plus ! Si ces dernières ( surtout celles de grande taille) ont longtemps…

Dans l’environnement actuel où tous les réseaux sociaux sont basés sur les mêmes modèles et se ressemblent de plus en plus, Twitter a toujours su se démarquer par son format de publication : une caractéristique antéchronologique du contenu publié. Ce choix fait par Twitter de ne pas utiliser de filtrage algorithmique était plutôt très apprécié par les utilisateurs qui découvraient des informations en direct sur…

Après être allée au théâtre voir « Les enfants du silence », une pièce où l’on suit l’histoire d’un orthophoniste et de sa patiente sourde de naissance, je me suis rendue compte à quel point le monde des « entendants » n’est pas adapté à ce handicap ! Un exemple est souligné par l’humoriste Daher qui nous parle des postulations pour un emploi : « Même si tu marques…

Les digitaux sont partout ! Cette semaine on vous propose un petit résumé de la journée de la femme digitale à laquelle deux étudiantes de la promotion se sont rendues durant la matinée afin de découvrir cet événement et de vous en livrer ses secrets ! La Journée de la Femme Digitale est un événement créé par Delphine Remy-Boutang qui a lieu tous les…

Il y a beaucoup d’expressions à la mode dans la sphère du marketing digital, mais les deux plus importantes concernent l’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX). Malgré le fait que la CX et l’UX soient différentes et uniques, elles doivent être associées pour le succès de l’entreprise. Expérience utilisateur L’expérience utilisateur aborde l’interaction des consommateurs avec un produit, un site web ou une…

Le développement de nouvelles technologies ne cesse d’accroître depuis l’arrivée de l’ère numérique et nombreuses sont les entreprises qui utilisent ces innovations afin d’améliorer l’expérience de leurs utilisateurs. Ces dernières l’ont bien compris, les avantages de la digitalisation des commerces sont multiples tant pour les commerçants que pour leurs clients.   Vers la fin des points de vente physiques ? Aujourd’hui, un commerçant qui ne…

Nous avons tous déjà entendu parler des méthodes agiles, ou bien de la méthode agile (parce que, oui, il y en a plusieurs !). Par certains considérée comme une nouvelle méthodologie « à la mode », d’autres y voient un futur managérial proche, spécialement dans le management des projets IT pour lesquels la méthode est déjà souvent utilisée. Bien plus qu’une remise en question des modèles organisationnels…

La Foodtech, ça ne vous dit rien ? Et pourtant ce marché a représenté plus de 1,1 milliards de dollars d’investissements en Europe, en 2015. Ce terme est utilisé dans les domaines de la restauration, de l’alimentation, mais aussi de la vente et de la production lorsque le numérique y est utilisé ! Le marché de l’agro-alimentaire est important et en pleine transformation avec…

SNCF, Orange, Nepresso, Fnac… La plupart des grandes entreprises d’aujourd’hui utilisent un chatbot pour aiguiller au mieux leurs clients dans des processus de commande, d’assistance, de contact, ou encore de réclamation. Et elles ont bien raison : le messaging est la tendance du moment, en matière d’applications. Avec plus de 900 millions d’utilisateurs quotidiens sur le Messenger de Facebook, investir dans un Chatbot est un…