Sachez-le, 2016 a vu l’explosion du commerce conversationnel, un levier aujourd’hui indispensable aux entreprises pour entrer en contact avec leurs clients chéris. Et là vous devez vous demander « c’est bien gentil mais le Commerce Conversationnel c’est quoi ? » Définitions-Marketing.com le définit comme « l’activité commerciale générée à partir des conversations menées par les internautes / mobinautes ». Et comme ils le précisent,…