SNCF, Orange, Nepresso, Fnac… La plupart des grandes entreprises d’aujourd’hui utilisent un chatbot pour aiguiller au mieux leurs clients dans des processus de commande, d’assistance, de contact, ou encore de réclamation. Et elles ont bien raison : le messaging est la tendance du moment, en matière d’applications. Avec plus de 900 millions d’utilisateurs quotidiens sur le Messenger de Facebook, investir dans un Chatbot est un…