Community manager ou chef de projet, nous aurons tous à gérer à un moment ou à un autre un projet web dans notre carrière professionnelle. Il est donc essentiel de savoir comment bien gérer un projet pour le mener à bien. Projet web : les 6 étapes essentielles Sur internet comme dans les autres domaines, un projet doit reposer sur une méthodologie structurée. Une…

Aujourd’hui, la relation d’une entreprise avec vos clients ou prospects est devenue une véritable clef de succès pour vous ! Sachez que cette relation client est possible grâce à l’alliage du marketing relationnel et du bon CRM de votre entreprise. Le marketing relationnel a pour but d’établir un lien entre vous et vos clients, puis d’entretenir une bonne entente entre vous. Pour cela, aidez-vous…

Ce mardi 24 septembre 2014, j’ai eu la chance d’assister à une conférence de Cylande (créateur, éditeur et intégrateur de logiciels pour la distribution) sur le sujet : « Renforcer l’expérience client grâce à une solution retail omnicanal : un CRM opérationnel au service d’une stratégie efficace ». L’expérience client : définition L’enjeu est d’aider les entreprises de la distribution (grande distribution ou commerce…

A l’occasion de notre semaine de cours sur les réseaux sociaux, je vous propose de revenir sur une conférence que j’ai pu suivre lors du salon du e-commerce en septembre dernier. Cette conférence, présenté par Simon Robic de la société Bringr , détaille les étapes de la réalisation d’une campagne marketing efficace sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, 86% des internautes sont inscrits sur au…