Après une annonce dès le début de l’année, l’arrivée de Netflix en France est effective depuis le 15 septembre 2014. L’offre est compétitive, avec un premier mois offert, puis une tarification en fonction des terminaux utilisés. L’enjeu est de séduire les foyers français avec un objectif affiché de 20 millions d’abonnés d’ici 2025. Voici notre décryptage de la stratégie digitale ambitieuse de l’américain. Netflix…

Comme nous le savons, acquérir un nouveau client revient plus cher pour une entreprise que de fideliser ses propres clients. De ce fait, la stratégie de fidélisation devient donc un enjeu majeur dans tous les marchés concurrentiels. D’autant qu’environ 80% du chiffre d’affaire est apporté par environ 20% des clients…

Les stratégies cross-canal : définition Comme son nom l’indique, les stratégies cross-canal sont des stratégies de distribution des produits via plusieurs canaux. Au cours des dernières années, ces stratégies ont joué un rôle significatif dans l’amélioration du service client mais également à la réduction des coûts concernant l’acheminement des produits du lieu de production jusqu’au lieu de distribution finale. Evolution des stratégies cross-canal Les…